Часть управления качеством, сосредоточенная на установлении целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества (ИСО 9000:2005)

Part of quality management focused on setting quality objectives and specifying necessary operational processes and related resources to fulfil the quality objectives. (IS9000:2005)